Trocas e Devoluções

Não está satisfeito com a sua compra? O artigo que comprou não lhe assenta bem? Não se preocupe. 


Pode sempre trocar ou devolver numa loja iouiou perto de si ou devolver para o armazém central

  • Prazo para devolução

Poderá devolver o seu artigo iouiou no prazo de 90 dias após efetuar a sua encomenda.

O artigo iouiou deve estar nas mesmas condições nas quais o recebeu, sem aparentes sinais de utilização, correctamente etiquetado e na sua embalagem original.

A iouiou reserva-se o direito de recusar devoluções fora de prazo, se as peças de roupa não estiverem nas mesmas condições em que foram enviadas e/ou se não estiverem em conformidade com as nossas condições de devolução

  • Devoluções em Lojas iouiou

Para encomendas iouiou:

Devolva o artigo em loja juntamente com a fatura original numa das nossas lojas iouiou.

Atenção que este deve estar nas mesmas condições nas quais o recebeu, sem aparentes sinais de utilização, corretamente etiquetado e na sua embalagem original.

O reembolso do valor do artigo é feito através de um vale de troca para utilizar numa nova compra com validade de 180 dias.

Este vale pode ser utilizado online ou nas lojas físicas.

  • Devoluções para Armazém Central

Para encomendas iouiou:

Deverá iniciar o processo de devolução na loja online através da sua área pessoal.

Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. A partir do detalhe da encomenda, poderá pedir a devolução.

Se tiver realizado uma encomenda como convidado e desejar devolver um artigo, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email: customer.service@iouiou.pt.

Envie o artigo juntamente com a fatura original para: iouiou Rua dos Ciprestes 48, Edifício Office no estoril in Estoril, 2765-623 Estoril, Portugal,

O artigo deve estar nas mesmas condições nas quais o recebeu, sem aparentes sinais de utilização, corretamente etiquetado e na sua embalagem original.

O valor da encomenda ser-lhe-á devolvido pelo mesmo método de pagamento até 14 dias após a recepção do(s) artigo(s).

Os custos de transporte são suportados pelo cliente.

  • Vales de devolução

Exclusivo a devolução em loja

Ao efetuar uma devolução em loja, o reembolso do seu artigo é feito através de um vale de troca para utilizar numa nova compra com validade de 180 dias.

Este vale pode ser utilizado online ou nas lojas físicas.

  • Trocas

Pode trocar um artigo comprado no nosso site apenas numa das nossas lojas iouiou, no prazo de 90 dias a contar da receção da encomenda.

A troca será possível desde que seja uma troca pelo mesmo artigo (o mesmo número de referência), por cor e/ou tamanho, esteja em perfeitas condições e a loja tenha o artigo em stock.

Se preferir efetuar uma troca por outra peça de roupa diferente deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra.

Nota: Por uma questão de higiene, não se aceitam trocas ou devoluções de roupa interior ou artigos usados.